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    ISO9000:2000与图书馆质量管理的原则  CNKI文献

    应用ISO9000:2000的管理理念,对照质量管理标准中的相应条款,分析和阐述图书馆质量管理中应遵循的8项原则:以顾客(用户)为关注焦点;领导作用;全员参与;过程管理;系统管理;持续改进;基于事实的决策和与供方互利。在此基...

    王建涛 《图书情报工作》 2004年10期 期刊

    关键词: ISO9000 / 2000 / 图书馆质量管理 / 管理原则

    下载(204)| 被引(19)

    面向公众素质的文献信息保障体系研究  CNKI文献

    本文在对我国公众的素质层次、信息需求特点的差别研究以及我国目前的信息保障状态与公众需求的差距分析的基础上,探讨了建立我国面向公众素质的文献信息保障模式,呼吁在维护信息公平的原则下,通过文献信息保障来提高...

    张海政 阚华... 《图书情报知识》 2005年04期 期刊

    关键词: 公众素质 / 图书馆 / 文献信息保障

    下载(127)| 被引(9)

    创新推广活动 提升服务能力  CNKI文献

    近年来,安徽省图书馆在做好基本借阅服务工作的同时,大力推进创新性读者活动的开展。以2018年为例,举办各类读者活动共668场次,其中最大的亮点在于围绕“创新”组织开展阅读推广活动,注重活动的原创性策划。去年专门成...

    王建涛 新华书目报 2019-04-05 报纸

    关键词: 创新推广 / 长三角 / 借阅服务 / 中国图书馆学会

    下载(17)| 被引(0)

    论图书馆全面质量管理模式的建立与运行  CNKI文献

    图书馆行业建立全面质量管理模式是质量管理时代的必然选择,它可以确保图书馆提供给读者最满意的信息产品与信息服务。文章在阐述图书馆实施全面质量管理意义的基础上,探讨图书馆行业如何构建全面质量管理模式,并针对...

    王建涛 《大学图书情报学刊》 2014年05期 期刊

    关键词: 质量管理 / 图书馆 / 图书馆管理 / 管理体系

    下载(90)| 被引(3)

    试论大数据背景下图书馆的知识管理  CNKI文献

    大数据时代的到来改变了传统的IT架构、数据存储与利用方式,也将对担负储存知识信息和提供信息服务职能的图书馆形成冲击与挑战。在大数据时代背景下,实施知识管理是图书馆创新和发展的必然趋势。本文在分析图书馆实施...

    王建涛 《淮北职业技术学院学报》 2014年05期 期刊

    关键词: 大数据 / 知识管理 / 图书馆

    下载(222)| 被引(3)

    浅谈图书馆供方关系管理  CNKI文献

    在明确图书馆供方关系的类型,比较传统采购与现代采购的差别的基础上,总结了在战略采购的新理念下,互利合作供方关系的关键特征,探讨了图书馆供方关系管理中计划、控制和改进的过程。

    王建涛 《淮南职业技术学院学报》 2014年03期 期刊

    关键词: 图书馆 / 互利合作 / 供方管理

    下载(21)| 被引(0)

    图书馆读者满意度综合评价体系研究  CNKI文献

    文章在介绍图书馆读者满意度的内涵和理论依据的基础上,阐述了基于读者需求的图书馆读者满意度综合评价指标体系的建立与实施,并就图书馆读者满意度调查结果的应用进行了探讨。

    王建涛 《理论建设》 2014年03期 期刊

    关键词: 图书馆 / 服务质量 / 读者满意度 / 评价体系

    下载(66)| 被引(0)

    试论图书馆质量管理体系的建立与维护  CNKI文献

    在提升和规范图书馆管理的过程中,ISO 9000质量管理作为先进的管理方法适合现代图书馆转型发展的需要,文章探讨在图书馆建立质量管理体系的必要性和指导原则,以及根据图书馆实际工作需要的构建内容、步骤和维护策略。

    王建涛 《传播与版权》 2014年06期 期刊

    关键词: 图书馆质量管理服务质量 / 建立 / 维护

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