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    面向负面在线评论的情感强度对有用性的影响研究  CNKI文献

    负面在线评论对消费者决策有重大影响,如何识别高质量的负面口碑成为研究热点。本文针对该问题,基于京东商城上手机负面评论的情感特征,利用线性回归方法研究了不同强度负面情感对负面评论有用性的影响。结果表明强负...

    蔡淑琴 秦志勇... 《管理评论》 2017年02期 期刊

    关键词: 负面评论 / 有用性 / 负面情感 / 情感强度

    下载(1612)| 被引(28)

    在线口碑传播的意见领袖识别方法研究  CNKI文献

    Web2.0技术应用的不断深化,使得越来越多的用户在网络上发布对产品、服务、品牌或企业的评价,这些在线口碑极大影响着消费者的购买决策和企业的声誉、利润,如何识别出在线口碑传播中的意见领袖对企业有着重要价值。本...

    蔡淑琴 马玉涛... 《中国管理科学》 2013年02期 期刊

    关键词: 在线口碑传播 / 意见领袖 / 识别方法 / RFM

    下载(2150)| 被引(61)

    基于信息传播理论的微博协同过滤推荐模型  CNKI文献

    高速发展的微博带来信息富余,也带来了信息过载,不断新增的非结构化微博文本内容和复杂的社会网络关系导致个性化推荐难以实施.针对微博网站特征,提出一种基于信息传播模拟的协同过滤推荐模型并给出推荐框架图,解决推...

    蔡淑琴 袁乾... 《系统工程理论与实践》 2015年05期 期刊

    关键词: 推荐模型 / 信息传播 / 微博 / 用户创造内容

    下载(847)| 被引(10)

    基于关键词抽取的微博舆情事件内容聚合  CNKI文献

    微博舆情事件会带来严重后果,而碎片化和无序化使得难以从海量的微博内容中全面地认知微博舆情事件的全貌。从微博舆情事件内容聚合出其主要内容具有重要实践价值和研究价值。基于关键词抽取技术KEA提出了一种微博舆情...

    周鹏 蔡淑琴... 《情报杂志》 2014年01期 期刊

    关键词: 微博 / 舆情事件 / 文本挖掘 / 关键词抽取

    下载(1067)| 被引(24)

    基于在线客户评论的客户细分研究  CNKI文献

    针对基于在线客户评论数据进行客户细分分析的问题,设计了二阶段客户细分分析框架。在客户偏好建模阶段,设计了同义属性识别方法和属性偏好换算方法,基于产品属性树结构,构建粒度统一的客户偏好向量;在客户聚类阶段,设...

    蔡淑琴 蒋士淼... 《管理学报》 2015年07期 期刊

    关键词: 在线客户评论 / 客户细分 / 客户偏好建模 / 模糊C均值算法

    下载(741)| 被引(18)

    基于社会网络关系的微博个性化推荐模型  CNKI文献

    信息过载是影响微博等社会化媒体平台消费者持续使用行为的重要原因。协同过滤推荐能有效解决信息过载问题,但既有研究未能在推荐系统中整合用户创造内容和社会网络关系,社会网络关系体现出了消费者的偏好。针对微博的...

    蔡淑琴 袁乾... 《情报学报》 2014年05期 期刊

    关键词: 微博 / 推荐 / 协同过滤 / 社会网络

    下载(248)| 被引(18)

    微内容的网络舆情传播特征分析  CNKI文献

    将微内容界定为本体信息和状态信息的组合形态,对微内容信息特征及其网络汇聚特性和演化特性进行分析。分析表明,由微内容信息特征所决定的微内容舆情汇聚的便利性、易爆发性和社会化特性,以及微内容舆情演化的马太效...

    柳军 蔡淑琴 《情报杂志》 2013年01期 期刊

    关键词: 虚拟社会 / 复杂网络 / 微内容 / 舆情传播

    下载(1073)| 被引(44)

    基于中心化的微博热点发现方法  CNKI文献

    以解决微博平台海量信息碎片为切入点,结合微博信息文本短小、来源广泛、传播方式多样等特点,设计基于中心化的微博热点的发现机制。通过微博平台开放API记录的结构化元数据信息,设计微博的元数据模型,将微博热点发现...

    蔡淑琴 张静... 《管理学报》 2012年06期 期刊

    关键词: 热点发现 / 微博 / 中心化 / 元数据模型

    下载(888)| 被引(37)

    企业响应下负面口碑线性阈值传播模型研究  CNKI文献

    基于线性阈值模型和价值共创理论,构建了针对负面口碑(negative word-of-mouth,NWOM)特征的社会化网络传播以及企业价值共创策略的模型.通过对NWOM传播的仿真实验,发现了消费者感知阈值,退出概率以及消费者异质性等因...

    蔡淑琴 袁乾... 《系统工程学报》 2017年02期 期刊

    关键词: 模拟仿真 / 负面口碑 / 信息传播 / 社会化网

    下载(318)| 被引(10)

    网络负面口碑传播意愿的影响因素实证分析  CNKI文献

    文章基于客户动机、社会资本、消费情感和信息价值四个视角,提出网络负面口碑传播意愿影响因素模型。通过实证分析网络负面口碑传播意愿间的关系,以及影响过程中存在的调节作用。研究表明:网络负面口碑传播意愿与发泄...

    蔡淑琴 王伟... 《统计与决策》 2016年01期 期刊

    关键词: 网络负面口碑 / 传播意愿 / 影响因素

    下载(800)| 被引(18)

    微博危机事件的用户中心化研究  CNKI文献

    微博的高参性与和广泛用户来源使其成为舆情监测与竞争情报搜集的首要信息来源。首先界定了用户中心化加工的目标,并建立二层复杂网络模型以描述微博系统的结构特征。以中心化为目标,提出了从微博层到用户层的映射机制...

    周鹏 蔡淑琴... 《情报杂志》 2013年03期 期刊

    关键词: 微博 / 危机事件 / 网络中心化 / 复杂网络

    下载(527)| 被引(12)

    供应链协同与信息共享的关联研究  CNKI文献

    将协同分成管理协同、技术协同与人机协同3类。据此定义了供应链协同,分析了信息共享在不同条件下存在的价值差异,探讨了供应链协同与信息共享的内在关联。研究结果表明,信息共享是供应链协同实现的必要但不充分条件。...

    蔡淑琴 梁静 《管理学报》 2007年02期 期刊

    关键词: 协同 / 供应链管理 / 信息共享 / 信息控制

    下载(2578)| 被引(185)

    众包国外研究现状  CNKI文献

    针对许多跨国公司和企业在将其生产经营活动全球化的同时,积极寻求外部资源以提高自身竞争力的情况,从众包的概念、基础要素和应用3个方面概述了国外企业众包的研究和应用现状,正确认识国外众包研究的动态,对于推动我...

    谭婷婷 蔡淑琴... 《武汉理工大学学报(信息与管理工程版)》 2011年02期 期刊

    关键词: 众包 / 众包基础要素 / 众包应用与风险

    下载(2608)| 被引(68)

    基于财务报表信息重构的权益估值模型选择  CNKI文献

    主要权益估值模型在理论上具有等效性,但在实践上具有差异性,哪种模型与财务报表信息相结合更有效,受制于模型中使用的预测变量的几个特征:代表公司各期的新创价值、可持续性与可预测性、预测期的长短、延续价值在股票...

    王河流 蔡淑琴 《税务与经济》 2016年01期 期刊

    关键词: 财务报表 / 财务报表信息重构 / 权益估值模型

    下载(540)| 被引(10)

    基于情境偏好知识超图的移动用户细分研究  CNKI文献

    构建了一个通用的用户细分模型,定义了用户情境偏好的概念和度量方式,采用情境偏好知识超图描述了用户间基于情境偏好相似性的多元弱关联,并基于超图分割实现用户细分,避免了一般聚类操作中用户间弱关联的丢失。应用该...

    胡慕海 蔡淑琴 《管理学报》 2011年10期 期刊

    关键词: 情境 / 超图 / 营销预测 / 移动服务

    下载(504)| 被引(14)

    供应链中的信息共享及其共享模式  CNKI文献

    以基于第三方物流的供应链为背景,对比分析了在没有和引入第三方物流两种情况下供应链运作中信息共享的作用,设计了基于第三方物流的供应链运作的4个信息共享区,分析了4个区域的信息共享需求,设计了3种共享信息模式,分...

    梁静 蔡淑琴... 《工业工程与管理》 2004年04期 期刊

    关键词: 供应链运作 / 信息共享 / 共享模式

    下载(1893)| 被引(164)

    在线负面口碑处理的专家识别方法研究  CNKI文献

    现有专家识别大多建立在专家知识能力的基础上,然而在负面口碑处理的专家识别中,仅考虑知识能力并不能满足各主体的价值需求。本文从资源角度理解专家识别,建立了专家识别资源映射框架,并依据此框架分析了专家识别的显...

    蔡淑琴 王旸... 《中国管理科学》 2019年03期 期刊

    关键词: 在线负面口碑 / 专家识别 / 人工神经网络

    下载(166)| 被引(1)

    基于质量信息不对称度的消费者效用与企业利润研究  CNKI文献

    本文回顾并分析了国内外学者关于质量信息不对称以及质量信息不对称度的相关研究成果,通过比较产品质量真实信息与消费者预期质量信息对质量信息不对称度进行了定义。创造性地将质量信息不对称度引入消费者效用和企业...

    王庆国 蔡淑琴... 《中国管理科学》 2006年01期 期刊

    关键词: 质量信息不对称度 / 消费者效用 / 企业利润 / 预期质量

    下载(1281)| 被引(56)

    客户关系管理与客户服务研究综述  CNKI文献

    本文通过对1990年至2003年国内外与客户关系管理相关的研究文献的研究,详细回顾了客户关系管理理论及实践的发展经历,展望了客户关系管理的发展趋势,分析了客户服务在CRM运作过程中的关键作用,并就客户服务研究的现状...

    蔡淑琴 王庆国... 《预测》 2004年05期 期刊

    关键词: 客户关系管理 / 客户服务 / 价值链 / 信息不对称

    下载(3540)| 被引(98)

    社会化媒体平台大数据资源模型研究  CNKI文献

    阐述社会化媒体平台建立大数据资源观的重要性,界定社会化媒体大数据资源和产品的内涵。以用户在线活动为切入点,通过定义规范的"主体-操作-对象"用户活动框架,构建社会化媒体大数据资源的概念模型,解释资源...

    王旸 蔡淑琴 《管理学报》 2018年10期 期刊

    关键词: 社会化媒体平台 / 大数据资源 / 概念模型 / 在线活动

    下载(381)| 被引(0)

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