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优秀的呼叫中心客服是如何练成的?  CNKI文献

呼叫中心客服作为广电网络后平移时代的作用越来越重要,尤其是广电行业越来越重视增值业务发展的今天,地位日益凸现,如何培养并留住优秀的呼叫中心客服人员是广电行业今后很长一段时期值得研究的话题。本文从作为一个...

陈东曙 《中国数字电视》 2013年10期 期刊

关键词: 思想品质 / 工作历练 / 呼叫中心客服

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广电网络进行网格化营销管理初探  CNKI文献

网格化营销(或分区域营销)是近年来新出现的一种营销思想,其目的是帮助企业更加贴近用户,使企业的资源分配更加以市场变化为导向。对于我们广电网络企业而言,实施网格化营销的意义在于改进前端营销方式,进而改变企业资...

牛德斌 陈东曙 《有线电视技术》 2013年02期 期刊

关键词: 网格化营销 / 资源分配 / 资源管理 / 广电网络

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关于加强国有文化企业资产管理的思考  CNKI文献

深化文化体制改革,是推动文化大发展的内在需求,是构建现代文化企业制度的内在需求,是解放和发展文化生产力的必由之路。随着改革不断深入,国有文化企业面临着转型升级、创新发展的改革步伐,要想在改革的大潮中立于不...

汪玲 《纳税》 2019年18期 期刊

关键词: 文化企业 / 国有资产管理 / 国有企业

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鄂州数字农家书屋建设技术方案  CNKI文献

在三网融合背景下,利用农村现代信息网络迅速发展的契机,高起点建设数字农家书屋,积极推动该项事业可持续发展。本文从平台、内容及传输网络三个方面阐述了其技术建设方案。

卢晓军 牛德斌 《有线电视技术》 2015年02期 期刊

关键词: 农家书屋 / 数字 / 高清互动 / 平台

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有线电视FTTH模式实践与思考  CNKI文献

本文对广电FTTH模式的实践活动进行阶段性回顾小结,对其中的一些普遍性问题进行探索。

牛德斌 《有线电视技术》 2015年07期 期刊

关键词: 广播电视 / FTTH / 接入网 / 提速

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从被动服务到主动出击——湖北鄂广电话营销实践浅析  CNKI文献

近年来,随着服务行业呼叫中心的快速发展,外呼成为各大电信运营商呼叫中心关注的重点。一方面,一个功能完备的呼叫中心应该是互动联络中心,只有呼入而没有呼出是无法称其为交互的。在同一平台上,把呼入和呼出进行恰当...

陈东曙 《中国数字电视》 2011年06期 期刊

关键词: 电话营销 / 呼出 / 功能 / 客服人员

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鄂州电力远程智能抄表技术方案  CNKI文献

本文阐述了利用广播电视双向传输网络开展供电远程抄表业务的方案以及实际操作中的具体联调方法。

牛德斌 卢晓军 《有线电视技术》 2015年03期 期刊

关键词: EPON / VLAN / 电力 / 远程

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在城乡一体化中“三网融合”之方略——以鄂州“三网融合”...  CNKI文献

统筹城乡经济社会发展,推进城乡一体化,是党中央统揽全局、着眼长远、与时俱进做出的重大决策。湖北省委、省政府将鄂州市列为湖北省城乡一体化建设的"先行先试"城市。根据湖北省委两办《关于鄂州市统筹城乡...

牛德斌 《媒体时代》 2010年09期 期刊

关键词: “三网融合” / 电视 / 电信 / 城市化

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GIS技术在鄂广信息网络管理中的应用  CNKI文献

本文针对湖北鄂州广播电视信息网络有限公司(下称鄂广公司)运营的实际情况,全面介绍了地理信息系统在该公司的应用情况,以供业界各位同行探讨。该系统目前已在湖北鄂州有线运行。

牛德斌 卢晓军 《有线电视技术》 2008年11期 期刊

关键词: GIS地理信息系统 / MapInfo / 空间信息数据分析

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