作  者

不  限

  • 不  限
  • 1915年
  • 1949年
  • 1979年

不  限

  • 不  限
  • 1979年
  • 1949年
  • 1915年
  • 全  文
  • 主  题
  • 篇  名
  • 关键词
  • 作  者
  • 作者单位
  • 摘  要
  • 参考文献
  • 基  金
  • 文献来源
  • 发表时间
  • 中图分类号

全  文

不  限

  • 不  限
  • 1915年
  • 1949年
  • 1979年

不  限

  • 不  限
  • 1979年
  • 1949年
  • 1915年
  • 全  文
  • 主  题
  • 篇  名
  • 关键词
  • 作  者
  • 作者单位
  • 摘  要
  • 参考文献
  • 基  金
  • 文献来源
  • 发表时间
  • 中图分类号
手机远见搜索 |设置
  • 关闭历史记录
  • 打开历史纪录
  • 清除历史记录
引用
筛选:
文献类型 文献类型
学科分类 学科分类
发表年度 发表年度
作者 作者
机构 机构
基金 基金
研究层次 研究层次
排序:
显示:
CNKI为你找到相关结果

CSI模型构建及其参数的GME的综合估计研究  CNKI文献

顾客满意是市场经济竞争的产物,是人们经济生活福利的体现,是企业极具价值的无形资产,她已成为衡量全面产品或服务质量的水准。而集成的顾客满意度指数已成为新经济时代的一种经济运行质量的方式。本文将顾客满意度...

霍映宝 导师:韩之俊 南京理工大学 2004-03-01 博士论文

关键词: 顾客满意度指数 / 顾客忠诚 / 顾客期望 / 感知质量

下载(1179)| 被引(78)

供电行业用户满意度模型构建及实证研究  CNKI文献

在相关理论研究基础上,构建了供电行业用户满意度模型,模型数据采集于江苏省电力公司的800位客户,并采用SAS 8.1统计软件包的CALIS功能模块对模型进行了验证分析。研究结果表明:用户期望对用户感知质量、感知价值和用...

霍映宝 徐莉... 《管理学报》 2009年12期 期刊

关键词: 供电行业 / 用户满意度模型 / 企业形象 / 用户期望

下载(535)| 被引(39)

顾客忠诚研究述评  CNKI文献

国内外学者对顾客忠诚的认识与理解存在着很宽泛的观点与争论。然而,众多学者的研究结果表明,顾客忠诚对企业的底线收益比市场份额、单位成本以及企业赢利能力相关的其它因素具有更强的效应。为此,全面深入了解顾客忠...

霍映宝 韩之俊 《商业研究》 2004年04期 期刊

关键词: 顾客忠诚 / 顾客满意 / 企业形象 / 顾客赢利

下载(2132)| 被引(211)

基于广义最大熵原理和遗传算法的多指标权重确定方法研究  CNKI文献

本文探讨了多目标评价的实现过程,针对评价过程的权重确定问题,提出了基于广义最大熵原理和遗传算法的赋权方法,该方法把不同赋权方法有机地集成在一起,并可以对各种赋权方法进行优劣比较。最后用实例验证了该方法的准...

霍映宝 韩之俊 《数理统计与管理》 2005年03期 期刊

关键词: 多指标评价 / 广义最大熵原理 / 遗传算法 / 权重

下载(1108)| 被引(35)

一个品牌信任模型的开发与验证  CNKI文献

本文提出了一个品牌信任模型,并使用LISREL方法对模型进行了实证分析。研究结果表明:(1)品牌满意较品牌形象对品牌信任的形成更为重要;(2)品牌满意和品牌形象对品牌忠诚的作用主要通过品牌信任间接实现;(3)可信赖性比...

霍映宝 韩之俊 《经济管理》 2004年18期 期刊

关键词: 品牌满意 / 品牌形象 / 品牌信任 / 品牌忠诚

下载(524)| 被引(58)

LISREL与PLS路径建模原理分析与比较  CNKI文献

本文对目前十分流行的LISREL与PLS两种建模原理进行了分析,并对二者的建模方法进行了比较,给出了各自适合的应用条件。

霍映宝 《统计与决策》 2006年20期 期刊

关键词: 结构方程建模 / LISREL / PLS

下载(1047)| 被引(47)

供电服务质量与客户满意关系的实证研究  CNKI文献

利用采集于江苏电力的770位用户数据对供电服务质量与用户满意的关系进行了实证研究。研究表明供电服务质量对用户满意影响显著,但不同顾客的影响程度存在差异,研究结果对电力企业管理具有重要意义。

霍映宝 《统计与信息论坛》 2008年05期 期刊

关键词: 服务质量 / 客户满意 / 供电服务

下载(257)| 被引(26)

基于SERVQUAL的物业管理服务质量评价研究  CNKI文献

为改善物业管理服务质量,本文将SERVQUAL模型引入到物业管理服务质量评价中来,构建了物管服务质量评价指标体系,根据PLS路径建模原理确定指标权重,使用重要性绩效矩阵确定优先改进指标,实证结果表明该方法适用有效。

霍映宝 《南京财经大学学报》 2010年02期 期刊

关键词: SERVQUAL / 物管服务 / 服务质量 / 业主满意

下载(382)| 被引(13)

移动用户忠诚度影响因素实证分析  CNKI文献

在现有研究成果的基础上提出了一个顾客忠诚模型,并使用PLS路径方法对模型进行验证,数据采集于江苏移动的7000位消费者。研究结果表明:企业形象和顾客信任较其它因素对顾客忠诚的形成更为重要;企业形象对顾客忠诚的间...

霍映宝 《商业研究》 2007年07期 期刊

关键词: 顾客满意 / 企业形象 / 感知质量 / 顾客忠诚

下载(569)| 被引(8)

基于熵原理的上市公司综合评价研究  CNKI文献

本文通过综合考虑构建了上市公司的绩效评价体系。特别针对指标权重的确定问题,提出了基于广义最大熵原理和优化理论新的赋权方法。并以此对2002年沪深证券市场的1187家个股进行了排序分析,结果表明了该方法的合理性。

霍映宝 韩之俊 《运筹与管理》 2004年02期 期刊

关键词: 上市公司研究 / 综合评价 / 广义最大熵原理 / 权重

下载(205)| 被引(23)

ACSI的PLS估计方法解析  CNKI文献

文章简要地介绍了CSI理论与测评方法的进展,并指出了正确测评顾客满意指数的重要性,同时对ACSI的PLS参数估计做了详细的描述,这在一定程度上对企业用PLS方法计算CSI会有所帮助。

霍映宝 《统计与信息论坛》 2003年02期 期刊

关键词: ACSI / 偏最小二乘法(PLS) / 估计

下载(348)| 被引(16)

广义最大熵在企业技术创新能力评价中的应用  CNKI文献

本文在分析企业技术创新过程的基础上,构建了企业技术创新能力体系结构,针对评价过程的权重确定问题,提出了基于广义最大熵原理的综合赋权方法。最后用实例验证了该方法的准确性、可靠性和有效性。

霍映宝 徐莉... 《统计与决策》 2007年18期 期刊

关键词: 企业技术创新 / 广义最大熵原理 / 综合评价

下载(284)| 被引(8)

防止顾客流失的对策分析  CNKI文献

顾客流失意味着与顾客关系的终结,企业的现金流会减小,企业的销售收入和利润无疑会受损。为平衡这一负面影响,多数企业会动用相当的资源去招揽新顾客。而研究表明,开发一个新顾客的成本一般比维持一个老顾客的成本高出...

霍映宝 《江苏商论》 2002年08期 期刊

关键词: 顾客流失 / 不满 / 顾客价值 / 顾客满意度

下载(329)| 被引(12)

用户满意、企业形象与顾客信任关系的实证分析  CNKI文献

本文采用LISREL方法对用户满意、企业形象和用户信任的关系进行实证分析。结果表明:(1)用户满意较企业形象对用户信任的形成更为重要;(2)用户满意对企业形象的影响显著;(3)产品或服务的可靠性是用户信任最重要的因子。...

霍映宝 韩之俊 《中国质量》 2004年12期 期刊

关键词: 用户满意 / 顾客信任 / 实证分析 / 隐变量

下载(322)| 被引(9)

广义最大熵回归效果分析  CNKI文献

针对广义最大熵回归方法的建模效果问题,尤其是模型中未知参数和误差项支持空间选择的不确定性问题,该文剖析了该方法的建模过程,并通过两个实例将该方法与其它建模方法的回归效果进行了对比分析。结果表明:广义最大熵...

霍映宝 朱长虹... 《南京理工大学学报(自然科学版)》 2006年06期 期刊

关键词: 回归方法 / 广义最大熵 / 最小二乘法 / 偏最小二乘法

下载(239)| 被引(6)

三种有偏回归模型的比较分析  CNKI文献

本文主要对目前流行的三种有偏回归估计:岭估计、主成分估计和偏最小二乘估计进行分析比较。从三种有偏回归的建模方法来看,其目标都是克服多重共线性这一病症,但它们的思路是不同的。岭回归的手段是直接减少设计矩...

霍映宝 韩之俊 《统计与决策》 2002年11期 期刊

关键词: 有偏回归 / PLS / PCR / 回归模型

下载(216)| 被引(9)

供电企业用户满意度测评方法探讨  CNKI文献

本文根据供电企业的行业特点提出了一个供电企业的用户满意度测评模型,并指出了模型的几种参数估计方法和测评数据的多种定量分析方法,并给出一案例分析,对供电企业有效监视用户满意帮助很大。

霍映宝 《南京财经大学学报》 2007年01期 期刊

关键词: 用户满意 / 测评模型 / 参数估计 / 数据分析

下载(135)| 被引(5)

追求顾客满意 促进百货业发展——2002年度江苏省大中型百...  CNKI文献

江苏作为全国的经济大省,历来是商家必争之地,特别是国外资本在零售业的介入,省内大中型商场将面临更为严重的挑战。如何提升顾客满意,赢得顾客忠诚成了这些商业企业可持续发展的关键。

霍映宝 《江苏商论》 2003年01期 期刊

关键词: 顾客 / 百货业 / 发展

下载(270)| 被引(5)

污水PH值的统计分析  CNKI文献

通过对污水PH值的统计分析,指出了过程能力的不足,并提出了改进措施,对工厂污水处理帮助很大。

霍映宝 韩之俊 《统计与决策》 2005年14期 期刊

关键词: PH值 / 统计分析 / 过程能力

下载(128)| 被引(0)

项目管理课程中案例互动教学模式的创新探究  CNKI文献

随着我国经济与国际市场的深度融合,项目合作与项目管理进一步深入,经管专业日益关注到项目管理课程设置的重要性。本文分析了项目管理学科的特点和经管专业的教学现状,提出了案例互动教学模式的创新应用思路,重点并系...

宗文 霍映宝... 《文教资料》 2016年09期 期刊

关键词: 项目管理知识体系(PMBOK) / 经管专业 / 案例互动教学模式

下载(47)| 被引(1)

学术研究指数分析(近十年)详情>>

  • 发文趋势

热门学者(按发文篇数排行)

相关机构

轻松读懂《孙子兵法》