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口碑传播的影响力要素及其对营销创新的启示  CNKI文献

口碑传播对消费者态度和行为的影响 ,已引起了人们的关注。本文从人际影响力和非人际影响力两个维度分析了口碑传播对消费者购买行为的影响 ,并探讨了在整合营销传播背景下 ,口碑传播对企业营销创新赋予的新内涵。

徐伟青 黄孝俊 《外国经济与管理》 2004年06期 期刊

关键词: 口碑传播 / 消费者购买行为 / 影响力要素 / 营销创新

下载(3034)| 被引(164)

国外团队社会网络研究回顾与展望:基于知识转移视角  CNKI文献

本文介绍了团队社会网络的内涵与分类,概括了团队社会网络的构成要素与测量方法,回顾了团队社会网络对知识转移的作用模型,总结了各模型的特点与意义;在此基础上构建了基于知识转移视角的团队社会网络研究框架,以期系...

徐伟青 檀小兵... 《外国经济与管理》 2011年11期 期刊

关键词: 团队社会网络 / 团队内部网络 / 团队外部网络 / 联结

下载(1539)| 被引(24)

顾客资产的最新研究进展和未来研究展望  CNKI文献

顾客资产是企业重要的战略资产。有关顾客资产的研究近几年来愈来愈成为营销管理理论界和实践界关注的热点。本文分析了顾客资产研究的理论基础,探讨了顾客资产研究的模型,总结了以往相关研究的结论,并在此基础对该领...

徐伟青 《科研管理》 2008年02期 期刊

关键词: 顾客资产 / 研究进展 / 研究趋势

下载(654)| 被引(13)

企业业务转型研究现状与展望  CNKI文献

近年来,企业业务转型成为一个受众多学者关注的新研究领域。在梳理国内外关于企业业务转型研究文献的基础上,全面而系统地回顾和总结了企业业务转型的内涵、动因、类型、过程以及所面临的风险等方面的最新研究成果,并...

徐伟青 谢亚锋 《科技管理研究》 2011年09期 期刊

关键词: 企业业务转型 / 模式 / 路径 / 风险

下载(306)| 被引(17)

论现代企业的顾客满意观和顾客资产观  CNKI文献

“顾客满意观”和“顾客资产观”都产生于顾客导向时代 ,然而两者的内涵不尽相同 ,“顾客资产观”不是对“顾客满意观”否定而是对其拓展和提升 ,是一种追求可持续顾客满意和企业各利益方共同满意的新观念 ,且两者适用...

徐伟青 《商业研究》 2003年06期 期刊

关键词: “顾客满意观” / “顾客资产观” / 顾客终身价值 / 顾客盈利性

下载(285)| 被引(37)

服务失败的补救管理  CNKI文献

服务的特性决定了服务失败发生的可能性,而服务失败对企业所造成的负面影响决定了服务补救管理的必要性。服务补救管理过程中注重向员工授权和提升顾客感知公平可以提高补救管理绩效,达到顾客满意。

徐伟青 《经济管理》 2004年23期 期刊

关键词: 服务失败 / 服务补救 / 顾客满意 / 员工授权

下载(333)| 被引(6)

浙江纺织服装企业国际化经营对策分析  CNKI文献

基于价值链理论,根据处于纺织产业价值链不同战略环节企业的现状和特征,提出不同的国际化对策,以期为浙江省纺织服装企业的国际化经营提供思路。

徐伟青 何一 《丝绸》 2008年04期 期刊

关键词: 纺织服装 / 企业 / 价值链 / 国际化

下载(412)| 被引(5)

浙江纺织服装企业自主创新模式探析——基于产业链升级的视...  CNKI文献

从浙江纺织服装企业发展的现状出发,结合价值链管理的"微笑曲线"理论,提出浙江纺织服装企业进行自主创新的三大路径,并通过分析价值链升级的三大路径,总结出了六大自主创新模式。

徐伟青 谢亚锋 《丝绸》 2011年12期 期刊

关键词: 纺织服装企业 / 产业链升级 / 自主创新 / 路径

下载(328)| 被引(2)

基于感知转回价值的流失顾客赢回机制研究  CNKI文献

顾客是企业生存和发展的基础,企业拥有顾客资源的规模、顾客组合的质量,决定了企业生存和发展的能力。企业之间的竞争在一定程度上是顾客资源的争夺。这种争夺体现在三个方面。其一是潜在顾客的争夺。企业通过不断地提...

徐伟青 导师:徐金发 浙江大学 2008-05-01 博士论文

关键词: 流失顾客 / 赢回策略 / 感知转回价值 / 维系策略

下载(1059)| 被引(15)

人工全膝关节置换术的围手术期护理  CNKI文献

目的:探讨人工全膝关节置换术的围手术期护理措施。方法:2008年9月至2011年1月,采用术前基础护理、心理护理、术前准备和术后基础护理、预防并发症护理、功能锻炼及出院指导等措施,规范护理人工全膝关节置换术患者26例...

徐伟青 《中医正骨》 2012年09期 期刊

关键词: 关节成形术 / 置换 / / 围手术期护理

下载(26)| 被引(3)

人性化护理在乳腺癌患者中的应用  CNKI文献

乳腺癌是女性常见的恶性肿瘤之一,该病居女性恶性肿瘤的第2位,多见于40~60岁的女性,发病率为7%~9%。人性化护理是集创造性、独特性、整体性、有效性于一体的全新的护理理念,是医护人员专业知识和技术水平以及关爱之...

徐伟青 《河南科技大学学报(医学版)》 2012年02期 期刊

关键词: 人性化护理 / 乳腺癌 / 应用

下载(12)| 被引(1)

经皮穿刺椎体成形术病人的护理  CNKI文献

[目的]探讨经皮穿刺椎体成形术病人的临床护理方法。[方法]对我科2007年2月—2011年6月采取该方法治疗老年椎体压缩性骨折病人98例、140椎的临床护理进行分析,掌握病人的护理方法。[结果]所有病人均手术成功,无一例发...

徐伟青 陈瑞芳... 《全科护理》 2012年24期 期刊

关键词: 压缩性骨折 / 椎体成形术 / 护理

下载(26)| 被引(1)

试论丝绸行业的营销创新  CNKI文献

通过对丝绸行业目前存在的营销问题的剖析 ,提出丝绸行业必须进行营销创新的观点 ,并对具体的策略进行了探索。

徐伟青 《丝绸》 2001年11期 期刊

关键词: 丝绸工业 / 营销 / 创新

下载(52)| 被引(0)

倾听顾客,企业营销的有效途径  CNKI文献

美国有关调查表明,顾客普遍批评销售人员“说得太多”而且“听得太少”,销售人员缺乏良好的倾听顾客技能是导致许多公司销售业绩惨淡的主要原因之一。

徐伟青 《企业活力》 2001年06期 期刊

关键词: 顾客 / 美国 / 美利坚合众国 / 北美洲

下载(46)| 被引(0)

骨科开展优质护理服务的体会  CNKI文献

目的:总结在骨科病区开展优质护理服务的应用效果。方法:结合骨科特点领会优质护理服务示范工程精神实质,实施护士分层管理,改革排班模式,简化文书,加强基础护理,强化健康教育等措施。结果:我科实现了"护理纠纷零...

徐伟青 陈瑞芳 《北方药学》 2012年07期 期刊

关键词: 骨科 / 优质护理服务

下载(21)| 被引(2)

浅析人工全髋关节置换围手术期的护理  CNKI文献

目的探讨和研究人工全髋关节置换术围手术期的护理效果,以提高护理的质量,减少手术的并发症。方法对髋部手术患者实施全面细致的围手术护理。手术前护理包括心理护理和术前常规准备等,手术后护理包括一般护理和功能锻...

徐伟青 《中国卫生产业》 2012年22期 期刊

关键词: 人工关节 / 髋关节置换 / 手术护理

下载(13)| 被引(0)

强降雨对路堤边坡渗流场及稳定性影响研究  CNKI文献

为了研究强降雨对路堤边坡渗流场及稳定性的影响,基于非饱和渗流及非饱和抗剪强度理论对降雨作用下的渗流场及边坡稳定性进行了研究。研究表明:降雨入渗将引起路堤内部地下水位线上升,上升速率在降雨前期大于降雨后期...

李涛 徐伟青... 《公路工程》 2013年04期 期刊

关键词: 路堤边坡 / 降雨入渗 / 地下水位 / 安全系数

下载(200)| 被引(14)

口碑传播的基本研究取向  CNKI文献

口碑传播作为影响消费者态度和行为的主要来源之一 ,对提高组织信息传播能力和效能起着重要的作用 ,并引起传播学、心理学和营销学者们的关注。在整合营销传播时代 ,对口碑传播的理论假设和内涵的深入理解 ,具有一定的...

黄孝俊 徐伟青 《浙江大学学报(人文社会科学版)》 2004年01期 期刊

关键词: 口碑 / 传播 / 营销 / 展望理论

下载(2667)| 被引(314)

干湿循环条件下衢州地区强风化泥岩边坡稳定性分析  CNKI文献

由于越来越多的山岭地带开始修建高速公路,裸露的泥岩路堑边坡在干湿循环作用下会发生强度劣化并进一步导致边坡失稳。文中以浙江衢州地区杭新景(杭州—新安江—景德镇)高速公路七里连接线为例,分析泥岩路堑边坡在干湿...

张招金 徐伟青... 《公路与汽运》 2017年03期 期刊

关键词: 公路 / 干湿循环 / 泥岩边坡 / 抗剪强度

下载(78)| 被引(0)

老年骨折术后出现谵妄的原因及护理  CNKI文献

目的通过对老年骨折术后患者谵妄的原因分析,更好的做好对这方面的护理。方法回顾性分析18例老年术后出现谵妄的临床资料。结果 18例术后谵妄的老年术后患者均恢复正常,已痊愈出院。结论分析老年术后谵妄的原因与心理...

陈瑞芳 徐伟青 《中国医药指南》 2012年24期 期刊

关键词: 老年 / 手术 / 谵妄 / 护理

下载(84)| 被引(4)

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