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服务,争取顾客——世界名牌企业的服务观  CNKI文献

80年代后期,国产家电品牌尚不是国际名牌的对手。如今掉个儿了,国产家电质量全面改观,吸引了消费者。更重要的是,国产家电在服务方面形成优势。可这并不说明国产家电的服务观念已胜过国际名牌一筹。即使老总们服务意识...

亨利贞 《中国质量万里行》 1998年01期 期刊

关键词: 顾客 / 国际名牌 / 企业 / 企业管理

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速度,跨世纪的竞争焦点  CNKI文献

国际产业界许多人士提醒人们注意:速度,正成为企业最新竞争战场和跨世纪的竞争焦点。海内外市场都充分证明:赢家常常是那些尽快满足顾客需求的企业,顾客愿意为时间和速度解囊。我国"863"计划自动化领域首席...

亨利贞 《科技与企业》 1998年12期 期刊

关键词: 企业 / 顾客 / 人士 / 企业管理

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买方市场?还值得研究  CNKI文献

近一个时期,买方市场已成为众多媒体和人们谈论的一个热点,诸如我国正处于"由卖方市场向买方市场的转变",我国"逐渐进入买方市场",我国"初步形成了买方市场",以及我国"全面出现了...

亨利贞 《科技与企业》 1998年07期 期刊

关键词: 消费者 / 质量 / 买方 / 卖方

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市场预测的迷思  CNKI文献

前几年,我国『点子』公司应运而生。可成也『点子』,败也『点子』,『点子』又把咨询调查业带入困境。有人总结说,这是因为『点子』缺少定量的调查分析,而只是以个人敏感为基础,因而带有很大的偶然性。那么以准确的分析...

亨利贞 《中国质量万里行》 1998年08期 期刊

关键词: 市场预测 / 石油 / 美国 / 经济预测

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老树新花——西门子  CNKI文献

在这个栏且里,我们一斑窥豹似地认识了不少世界闻名的企业经营管理的流派。这些企业和企业家的过人的胆识,超前的意识,严谨的策划,严格有效的管理以及他们不屈不挠的创业精神,留给我们强烈的震撼。反观今天我们的一些...

亨利贞 《中国质量万里行》 1996年03期 期刊

关键词: 西门子公司 / 美国 / 西门子康采恩 / 美利坚合众国

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走“求异创新”之路  CNKI文献

趋同—企业的陷阶有人说,"咱们中国人有一种趋同性"。有人说,"中国的市场一贯爱出现‘这个热’、‘那个热’"。有人甚至说,"中国的企业经营者只在一个市场上玩命争斗"。

亨利贞 《科技与企业》 1998年06期 期刊

关键词: 生产能力 / 婴儿装 / 中华人民共和国 / 企业经营者

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速度是21世纪的竞争焦点  CNKI文献

我的胜利,是比对手早到5分钟拿破仑有句名言:"我所以能赢得战争的胜利,是因为每次总比对手早到目的地5分钟。"拿破仑这句话在新时代仍然灵验,而且有愈演愈烈之势。如今,世界著名大公司都在"提高速度&q...

亨利贞 《中外管理》 2000年01期 期刊

关键词: 惠普公司 / 顾客

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海外名牌已失去往日的魅力  CNKI文献

目前,正当我国有些厂家、商家竞相噪捧洋名牌、我国一些消费者也在信奉追宠洋名牌商品之际,在海外,特别是在拥有世界名牌最多的美国以及西欧等国家,情况则正好相反,名牌已失去往日的光彩和魅力,而逐渐让位于知名度较低...

亨利贞 《科技与企业》 1997年02期 期刊

关键词: 消费者 / 潮流 / 美国 / 人士

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名牌,历史的积淀  CNKI文献

名牌的含金量有两个指标:一个是"长时间"的结晶;另一个是"长过程"的升华;二者都是历史的积累。并非说如今创名牌非得等上百年,非得历经沧桑,但是,一窝蜂似地评,必定是劳而无功。的确有两个缩短时...

亨利贞 《中国质量万里行》 1997年06期 期刊

关键词: 企业 / 企业管理 / 名牌产品

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贴紧顾客 服务致胜——“奇异”纸尿裤的地毯式推销术  CNKI文献

在美国,纸尿裤市场竞争十分激烈。各厂家的产品品质各有千秋,价格皆日益走向大众化。据调查,在美国纸尿裤市场上,产品的品质和价格并不是消费者选择品牌和更换品牌最主要的因素,真正的关键在于给顾客提供的服务如何。...

亨利贞 《科技与企业》 1995年06期 期刊

关键词: 纸尿裤 / 美国 / 美利坚合众国 / 北美洲

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开辟新市场 创造新需求——美国“神秘”创意公司的绝活  CNKI文献

过去,美国妇女所佩戴的珠宝饰品两极化:要么是粗糙的人造珠宝饰品,价格十分低廉,要么是精雕细琢的高级珠宝珍品,其价格极为昂贵。由于高级珠宝珍品首饰非常贵重,如稍有不慎而遗失或受损,则拥有者将受到很大损失,所以,...

亨利贞 《科技与企业》 1995年06期 期刊

关键词: 珠宝首饰 / 需求 / 美国 / 美利坚合众国

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美国出口商的总统“E”字奖  CNKI文献

据有关报道,早在第二次世界大战期间,美国政府曾特别制作带有"E"标志的三角形旗帜,作为一种特殊荣誉,颁发给在军工生产中成绩突出的企业和个人,以表彰他们为国家所做出的贡献。这样,"E"字旗也就成...

亨利贞 《中国质量万里行》 1996年04期 期刊

关键词: 出口商 / 爱国主义 / 商人 / 思想体系

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“竞争导向”正逼近企业  CNKI文献

在当今和未来的市场环境下,"消费者导向"或"顾客导向"的营销策略不再是企业赢得市场的"万灵丹"。"竞争导向"的时代已经来临。海外营销界专家警告说:那些不以竞争为导向的企业...

任玉生 亨利贞 《科技与企业》 1997年03期 期刊

关键词: 竞争导向 / 营销策略 / 市场策略 / 营销界

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